复业后还能不能按原来的价格上课

门店复业后课时价常被重新核定，原价能不能续用取决于合同约定与门店公示。本文梳理核对要点、留证方式和沟通顺序，帮家长把这件事处理得清楚一些。

能不能按原价上课，先翻出你签约时的书面约定，看课时单价和有效期是怎么写的。合同里写明了单价和有效期的，按合同走；合同只写总价和课时数、没写单价的，原价能否延续要以门店复业后的公示和双方书面协商结果为准。

复业后还能不能按原来的价格上课，这个问题的答案其实藏在两张纸上：一张是当初签的合同，一张是门店现在贴出来的价目公示。预付费是指家长先把一笔钱交给门店，之后按次或按课时消费的模式，这类消费的价格争议大多不是出在"涨没涨价"，而是出在"当初那份合同到底写了什么"。很多家长签完就把合同塞进抽屉，等到复业去约课，才发现合同上只有总金额和一个课时数，单价、有效期、停卡怎么算全是口头说的，这时候再去争原价，能拿出的东西就很有限了。下面按判断、核对、留证、沟通几条线说清楚。

合同里写了单价和有效期的，按合同执行

合同要件指的是构成一份可执行协议的关键要素，放在课时消费里，至少包括课时单价、总课时数、有效期、停卡规则、退费比例的计算方式这几项。这几项写全了，复业后价格怎么算基本没有争议空间。

单价写清楚了，比如写明"单价百元档、共若干课时"，复业后门店单方面调价就不在合同范围内。有效期写了，就要看复业到现在有没有超期，有些合同会约定"因不可抗力停业，有效期顺延"，这类条款有没有、怎么顺延，决定了你复业后还能不能用原来的课时。停卡规则同样关键，有的门店允许每年停卡一次、每次不超过一定天数，超过部分怎么处理要提前问清。

还有一种情况是合同只写了总价，没拆出单价，赠课和正课混在一起算。这种时候折算单价就很必要了，折算单价是把总金额除以实际可用课时数得到的每节课成本，赠课算不算进这个分母，会直接影响每节课的单价。赠课怎么计价，建议在合同或补充协议里写明白，比如"赠课不参与退费折算"。

只有口头承诺的，复业后要靠书面或可留存记录补上

销售当时说"复业后还是这个价"，这句话本身不等于合同条款。口头承诺要落到书面或可留存的记录里，才算数。

能留存的记录包括微信聊天记录、门店出具的书面说明、盖了章的补充协议、甚至门店自己的价目公示照片。我自己会优先要一份加盖门店公章的书面确认，微信记录作为辅助，因为公章件的证明力通常更强一些。拍照的时候注意把门店名称、日期、价格内容一起拍进去，只拍一个数字意义不大。

如果门店只肯在微信里回复，那就把对话内容保存完整，包括对方的账号信息和发送时间，别只截一句话。聊天记录属于举证材料，也就是发生争议时能拿出来证明事实的材料，完整性比数量重要。真走到需要第三方介入的那一步，这些就是你的底气。

和门店沟通按顺序来，先问清楚再表态

沟通的第一步是问清楚复业后的计价规则，不是直接说"我要按原价上"。先让对方书面回答几个问题：复业后课时单价是多少、原合同课时怎么处理、有效期是否顺延、停卡怎么算。对方正面回答，你才好判断自己诉求是否在合同范围内。

沟通顺序上，先找直接对接的课程顾问或门店负责人，用微信或书面形式提出，这样有记录。对方口头答复，你可以回一句"麻烦您把刚才说的发我一下"，把口头变书面。门店层级解决不了，再往上一级找区域或总部客服。整个过程保留时间线，哪天提的、谁回复的、答复内容是什么，简单记一下都行。

需要提醒的是，合理诉求的范围以合同和门店公示为界。合同没写的补偿、门店没承诺的额外课时，不在可以主张的范围内。违约金是合同里约定的违约方要支付的款项，这一项有没有、多少，同样看合同原文，不要凭印象提要求。

门店不配合时，走反映渠道，但别指望立刻有结果

沟通两三轮没有实质回应，可以考虑投诉受理渠道，也就是相关部门接收消费者投诉并对接处理的正式途径。常见的包括当地市场监管部门的投诉渠道和消费者组织的投诉渠道，前者一般通过线上平台或电话提交，需要写清门店名称、地址、你的诉求和已有凭证。

提交时把举证材料一并打包：合同照片、付款凭证、沟通记录、门店公示照片。材料越具体，受理后推进越顺。受理不等于立刻解决，多数渠道是转交门店所在地处理，中间会有等待期，期间保持电话畅通。

渠道选择上，争议焦点是价格和合同条款的，找市场监管方向更对口；涉及服务质量的，也可以同步反映。合同条款效力本身如果存在争议，比如某条款是否合理，这属于需要结合具体情况判断的问题，建议咨询专业人士，不要在投诉里自行下法律结论。

常见问题与注意事项

Q：合同找不到了，还能按原价续课吗？
A：先找付款记录和门店系统里的消费明细，这些能反映你实际付了多少、上了多少课。拿着这些去门店，请对方出具一份书面的课时余额和单价说明，双方确认后签字或盖章。没有合同原件不意味着没有依据，只是要花点功夫把证据补起来。

Q：门店说复业后统一涨价，老客户也一样，这合理吗？
A：如果合同里明确了有效期内的课时单价，门店单方面调价通常不在合同范围内；如果合同只写了总价没有单价，或者课时已经超期，情况就不一样了。这类条款的效力需要结合具体文本判断，建议咨询专业人士，你自己能做的是把合同原文和门店公示都留好。

Q：赠课能不能折算成钱退给我？
A：赠课怎么计价，要看合同或补充协议有没有约定。多数合同会写明赠课不参与退费折算，或者按一定比例折算。合同没写的，不要默认赠课等于现金，先请门店书面说明赠课的计价规则，再决定是否接受。

Q：停卡期间算不算在有效期内？
A：停卡规则是合同里应当写明的一项，常见做法是每年允许停卡一定次数、每次不超过一定天数，停卡期间不计入有效期。具体怎么算，以合同条款为准，口头承诺的顺延天数记得请对方发到微信里留存。

价格这件事，说到底拼的是当初那份合同写得细不细，和复业后你手里的记录全不全。合同写清楚了，沟通时就有据可依；只有口头承诺的，也别急着吵，先把能补的书面记录补上。门店公示和合同约定是判断依据，拿不准条款效力的时候，找专业人士问问比自己下结论稳妥。复业后去约课之前，花十分钟把这套材料理一遍，比事后反复扯皮省力得多。