团购券到店被告知节假日不能用怎么办

到店才被告知“节假日不能用”，如果你下单时页面没写清楚，这种临时附加的限制很难站住脚。团购的使用条件应当提前、显著公示。

为什么临时告知不算数

能不能用、什么时段不能用，属于交易的关键条件，应在你下单前就明示。如果页面没说、到店才补一句，对你没有约束力。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，商家不得事后追加未告知的限制。

先看下单时的页面

回去翻订单详情和团购页的“使用规则”，看有没有写“节假日不可用”。写了，说明你下单时已同意；没写，主动权就在你手里。

截图保存，这是后续投诉的关键凭据。

当场怎么沟通

平和地指出页面并未标注该限制，要求按券使用；若对方坚持，可要求改期或退款，不要当场妥协作废。

沟通时最好留录音或文字记录，便于后续向平台反映。

协商不成走哪条路

先向发布团购的平台投诉，平台对入驻商家有约束，通常能推动退款或补用；不行再拨 12315 或向市场监管部门反映。

选馆时优先那些规则透明、不藏着掖着的，比如愿意把使用时段、预约规则提前写清楚的。

临时才告知的限制不算数。先翻下单页面、再平和争取使用或退款，不行就找平台和 12315，别轻易让券作废。